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• ne pas être soumis à une obligation contractuelle d’exclusivité avec une ou plusieurs entreprises d’assurance,
• travailler actuellement principalement avec les entreprises d’assurance suivantes : Axelliance, Cipres Vie, Harmonie Mutuelle, Cardif Assurance Vie, Allianz, Generali Vie, Malakoff Mederic Courtage, Apicil, Gan Eurocourtage et AG2R (liste non exhaustive).
Numéro d’immatriculation auprès de l’ORIAS : 18003676. Ce numéro est consultable sur le site du Registre des Intermédiaires d’Assurances : www.orias.fr.

Le respect de vos droits

En cas de réclamation, votre consultant fera les meilleurs efforts pour vous apporter toute explication nécessaire.
En cas de contestation, vous pourrez, dans un 2ème temps, vous adresser au Service Réclamations de ASSELIO, Service Réclamations – 71 rue Jean Zay 69800 Saint-Priest ou par mail à l’adresse servicereclamationsclients@asselio.com.

Le Service Réclamations s’engage, à compter de la date de réception de votre réclamation, à en accuser réception dans un délai de dix jours et à y apporter une réponse dans un délai maximal de deux mois sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

Si ces voies de recours internes n’aboutissent pas, vous avez la possibilité de faire appel, selon les cas, au médiateur de l’assurance.
Vous pouvez contacter le Médiateur de l’Assurance :
A partir du site : https://www.mediation-assurance.org/
Par mail : le-mediateur@mediation-assurance.org
Par courrier simple adressé à : LA MEDIATION de L’ASSURANCE. POLE PLANETE CSCA.TSA 50110. 75441 PARIS cedex 09.
Ou à l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) 4 place de Budapest CS 92459-75436 PARIS CEDEX 09.

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